Conditions Générales de Vente

1. Informations légales

Grabnow est un service fourni par la société MFRT Consulting, SARL au capital social de 1000 €, immatriculée au RCS sous le numéro 908 424 963.

  • SIRET : 908 424 963 00019
  • TVA intracommunautaire : FR52 908 424 963
  • Email : hello@grabnow.it

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de mise à disposition du service Grabnow, une plateforme permettant à ses utilisateurs de créer une boutique en ligne simplifiée afin de vendre des produits à leurs clients, notamment dans le cadre de la vente en direct sur les réseaux sociaux.

3. Accès au service

L'accès à la plateforme Grabnow est réservé aux utilisateurs ayant créé un compte et disposant d'un compte Stripe Connect actif afin de recevoir les paiements. L'inscription est gratuite, mais l'utilisation du service est soumise à une commission sur chaque vente réalisée.

4. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

  • Fournir des informations exactes et complètes lors de la création de son compte.
  • Assurer l’exactitude et la conformité des produits ou services proposés à la vente.
  • Gérer l’expédition, la livraison, les retours et le service client auprès de ses acheteurs.

L'utilisateur reste entièrement responsable des ventes réalisées via sa boutique. Grabnow agit comme un intermédiaire technique, sans participer à la relation contractuelle entre le vendeur et l'acheteur final.

5. Commission et paiements

Grabnow perçoit une commission technique de 1,2 % sur chaque vente (hors frais de port).

Les paiements sont traités par Stripe via le compte Stripe Connect du vendeur. Grabnow ne perçoit aucun paiement à la place du vendeur, à l'exception des frais de port, qui sont collectés en son nom dans le but de générer des bordereaux d'expédition prépayés via des partenaires (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, etc.).

Grabnow ne prend aucunement en charge la logistique, le transport ou la livraison. L'utilisateur est seul responsable de la gestion des envois : emballage, dépôt en point relais, suivi, retours, litiges, etc.

En utilisant Grabnow, l'utilisateur reconnaît que la plateforme :

  • Encaisse les frais de port uniquement pour générer un bordereau en son nom.
  • N'est en aucun cas responsable d'un colis perdu, en retard ou d'un litige transporteur.

6. Responsabilité

MFRT Consulting ne saurait être tenue responsable :

  • Des problèmes techniques liés à l'accès à la plateforme,
  • Des dommages directs ou indirects résultant de l'usage du service,
  • Ni des litiges entre le vendeur et ses clients (produits défectueux, non conformes, non livrés...)

Le vendeur est identifié sur la page de vente et assume l'entière responsabilité commerciale et légale vis-à-vis des acheteurs.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, visuels, logos et éléments graphiques de la plateforme Grabnow sont la propriété exclusive de MFRT Consulting. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.

8. Données personnelles

Grabnow collecte uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service. Ces données :

  • Ne sont jamais revendues à des tiers,
  • Sont traitées conformément au RGPD,
  • Peuvent être modifiées ou supprimées sur simple demande à hello@grabnow.it.

9. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui d'Auch, lieu du siège social de MFRT Consulting.